Flitreler
Kapat

FAQ

 MERHABALAR

 Mesai Saatlerinde 0312 434 5488 nolu telefondan ulaşabilir,

 info@hacettepe.co adresine mail ile istek veya şikayetlerinizi bildirebilirsiniz.

 TEŞEKKÜRLER

HACETTEPE CO.LTD

 

Site Üyelik İşlemleri

Sitemizde alışveriş yapabilmek için sitemize üye olmanız gerekmemektedir.  Hacettepe Yayınlarından haberler için e-bülten üyeliği yapabilir, indirim ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz. 

Bilgileriniz ve Gizlilik

Bu sayfada yer alan güvenlik ve gizlilik kuralları yaptığınız alışverişte ve vermiş olduğunuz kişisel bilgilerdeki güvenlik ve gizlilik sınırlarını belirlemek amacı ile konulmuştur. Sitede alışveriş sırasında alınan adres ve e-posta bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Sipariş nasıl verilir?

Her ürünün yanındaki "Sepete Ekle" düğmesini tıklayarak sipariş verebilirsiniz. Siparişlerinizi alışveriş sepetinizde biriktirebilir, adetlerini değiştirebilir ya da bazılarından vazgeçebilirsiniz. Alışveriş sepetinizden çıkartmak istediğiniz ürünlerin adetlerini sıfırlamanız gerekir. Bu işlemden sonra "Yeniden Hesapla" düğmesine basarak alışveriş sepetinizin son durumunu görebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünler kesin sipariş anlamına gelmez. Ancak "Satın Alıyorum" düğmesini tıkladıktan sonra satın alma işlemi başlar.

Siparişin faturalandırılması

Faturanız teslimat adresiniz esas alınarak siparişinizin içinde gönderilecektir. Liste fiyatlarına KDV dahildir ve faturalandırma da KDV dahil olarak yapılır.

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Sitemizden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliği için siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolü gerçekleşmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun banka tarafından onaylanması gereklidir. Onayın sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra ANKARA içine en geç 5 iş günü, ANKARA dışına en geç 7 iş günü içinde ulaştırılacaktır.

Haftasonu Siparişleri

Cuma günü saat 13.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Kredi Kartı ile Ödeme

Kredi kartıyla yaptığınız ödemelerde kart bilgileriniz yalnızca Banka ile sizin aranızda kalır. "HACETTEPE YAYINCILIK Tic. Ltd. Şti." işlemlerin hiçbir aşamasında kredi kartı bilgilerinizi göremez veya kaydedemez. Tüm işlem ilgili banka ile sizin aranızda gerçekleşir. 

Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?

Sitemizden “üye” veya “misafir” olarak iki şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Sitemizden ana sayfamızdan veya istediğiniz ürünü arama yaparak bulduktan sonra “sepete ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekledikten sonra ödeme işlemleri butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilir. İster kredi kartınızla, ister kapıda ödeme seçeneği ile isterseniz banka havalesi ile alışverinizi sonlandırabilirsiniz.

Adres Bilgileri

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Üyelik işlemleri sırasında bildirdiğiniz adres ile siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adres farklı ise sipariş formunu doldururken bu noktaya dikkat ediniz.

Garanti/Satış Sonrası Hizmet

Firmamızdan satın aldığınız ürünlerde imalatla ilgili bir sorun olduğu taktirde ürünler merkeze gönderilir. Merkezde ürün sorumluları tarafından incelenir. Ürünlere yapılacak işlemlere karar verirlir. İmalattan kaynaklanan kusurlu olduğu onaylanan ürünler müşterinin talebi doğrultusunda iade ( karta iade veya ürün değişimi ) işlemi yapılır.